Services

Le conseil de nos clients lors de l’optimisation des processus du point de vue des systèmes est au cœur de notre activité. Nous les accompagnons en permanence, et les assistons dans la mise en place de procédures grâce à l’informatique.

Le suivi personnalisé sur site est au premier plan de toutes nos prestations de conseil: grâce à leur proximité immédiate avec le client, les consultants métier savent déceler les besoins de l’organisation concernée.

Connaître les possibilités et l’utilisation correcte de nos systèmes est un facteur essentiel de la satisfaction des utilisateurs. La formation est donc essentielle dans l’intégration des processus en profondeur et des améliorations permanentes qui accompagnent chaque mise à niveau du système.

Nous formons aussi bien les utilisateurs finaux directement que des « multiplicateurs » dans l’esprit « Train the Trainer » pour les pays dans lesquels nous proposons nos systèmes par l’intermédiaire de distributeurs partenaires.

Dans le cadre du déploiement de nos systèmes, nous prenons en charge la gestion de projet pour le client concerné, c’est-à-dire la coordination globale, de la définition des exigences à la mise en place du système.

L’équipe d’assistance interne de POI France assiste les utilisateurs français avec des compétences produits approfondies et de solides connaissances des réalités du marché français.

Nos collaborateurs parlent la langue de nos clients, connaissent le secteur et peuvent répondre aux souhaits et problèmes de nos partenaires rapidement et en toute flexibilité.

En qualité d’assistance de niveau 3, Porsche Informatik en Autriche concentre les compétences de notre équipe informatique. Tous les développeurs et spécialistes système y sont regroupés afin de pouvoir intervenir rapidement en cas de besoin.